华体会体育个人信息说明

01这份说明覆盖哪些场景

您打开本站首页查看赛程、使用联赛筛选切换足球、篮球、网球、电竞或赛车类别、开通球队订阅或联赛导航、在个人中心查看订阅额度与费用明细，以及通过客服邮箱与我们沟通，都属于这份说明覆盖的范围。

它同样适用于您在移动端与 PC 端之间的同一账号使用。若您只是浏览公开赛程而尚未注册，我们记录的信息会明显更少，主要是页面访问与设备适配所需的基础数据。

02我们收集哪些信息

信息来自您主动填写、使用服务时自然产生，以及为定位问题而由您提供三类渠道。具体分为以下五组：

• 账号信息　注册与登录时填写的手机号或邮箱、昵称，以及您设置的密码。密码以不可逆方式加密保存，任何客服人员都无法看到明文。
• 订阅与费用记录　您选择的球队、联赛、组合包、订阅时长、对应金额、支付状态与到期时间，用于额度管理与对账。
• 设备与访问信息　设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸、访问时间与来源页面。这些数据帮助我们判断宽屏对比表在桌面端是否完整显示，以及移动端筛选器是否需要调整。
• 筛选偏好　您在首页与栏目页选中的联赛类别、地区与赛季阶段，用于下次进入时保持同一视图，减少重复操作。
• 沟通记录　您通过客服邮箱提交的问题描述、附带的账号与页面截图，以及我们的处理过程与结果。

我们不要求您提供与赛事导航无关的信息。若您在邮件中主动写入额外内容，这些内容会作为沟通记录的一部分被保存。

03信息用在哪里

每一项信息都对应一个明确的服务环节，从产生到使用只有三条路径：

1. 产生 注册、筛选、订阅与来信 您在站内的每一次选择与提交
2. 使用 导航呈现、额度与费用管理、问题处理 由对应岗位在职责范围内调用
3. 留存 按期限保存，到期删除或匿名化 不再用于新的服务目的

• 呈现赛程与公告　按您选中的类别展示 5 大类别、46 个联赛的赛程卡片、更新公告与回看集锦；赛程数据每日刷新 3 次，集锦随刷新同步更新。
• 管理订阅与额度　确认球队订阅与联赛导航的开通状态，计算测试版额度（新注册账号每周 5 场、连续 4 周，老用户每周 3 场）并提示剩余场次。
• 费用结算与明细　生成订阅费用清单，让您在个人中心看到当前额度、到期时间与历史订单。
• 更新提示　推送每周二、周五的更新公告，赛季阶段加更时同步提醒。
• 客服与故障定位　根据您提供的账号与截图复现问题，缩短处理链路。

04本地存储与 Cookie

浏览器本地存储用来记住您刚刚做过的选择，避免每次进入都从头设置。我们使用它的场景有四种：

• 登录状态　让您在一段时间内无需重复输入账号密码，退出登录或清除浏览器数据后失效。
• 筛选偏好　记住您在首页联赛筛选器中选择的类别、地区与赛季阶段，下次进入直接呈现同一视图。
• 公告阅读位置　标记已读的更新公告，避免同一条提示反复弹出。
• 访问统计　以匿名方式统计页面访问量与跳转路径，用于调整栏目结构与导航顺序。

这些记录保存在您自己的浏览器中，您可以随时通过浏览器设置查看、清除或限制。清除后页面仍可正常使用，只是需要重新选择筛选条件并再次登录。

05共享与委托处理

为把赛程呈现、费用结算与客服响应做完，部分环节需要外部合作方参与。我们只提供完成该环节所必需的最少信息，并通过协议约定用途、期限与保密义务。

• 数据服务商　我们与 18 家数据服务商合作获取赛程与历史交锋数据。传输内容为联赛编号、赛事编号与赛季标识，不含您的账号、手机号或邮箱。
• 支付服务　付款环节由具备资质的支付机构完成，我们只接收支付结果与订单编号，不保存完整银行卡号与支付密码。
• 客服与工单系统　用于登记来信、分派处理人与记录结果。您在邮件中提交的账号与截图会进入该系统，仅对处理该问题的客服人员可见。
• 内容合作媒体　与 12 个区域体育媒体的合作仅涉及赛事专题内容，不向其提供任何用户账号或订阅明细。

除法律法规要求或经您另行同意外，我们不会将您的信息出售、出租或用于与本说明无关的推广。

06保存期限与安全措施

不同信息的保存时间与其用途直接相关，到期后删除或做匿名化处理：

• 账号信息　在账号存续期间保存；您注销后 30 天内完成删除或匿名化。
• 订阅与费用记录　在订阅关系结束后继续保存 3 年，用于对账与争议处理。
• 客服沟通记录　自问题处理完毕起保存 2 年。
• 访问与设备日志　保存 6 个月，用于排查异常与保障稳定访问。

安全方面，我们按岗位分配最小必要权限，敏感操作留痕可追溯；数据在传输与存储环节均加密，密码不可逆保存。数据团队 18 人负责结构维护，内容团队 26 人按来源比对、数据复核、发布前抽检的流程处理每一条赛事信息，客服 12 人在工作日 09:00–18:00 内响应来信。平台设有 7×24 小时数据监控值班，赛程异常在 15 分钟内进入处理流程。

07您对自己信息的权利

无论您使用公开赛程还是已开通订阅，都可以就与自己有关的信息提出以下请求：

• 查询与获取副本　了解我们保存了哪些账号、订阅与沟通记录。
• 更正　修改昵称、联系邮箱等不准确的账号信息。
• 删除　在无继续保存必要的情况下，要求删除相关信息。
• 撤回同意　关闭公告推送或退出订阅；撤回前已完成的处理不受影响。
• 注销账号　注销后账号、订阅记录与筛选偏好将按上述期限处理。

提交请求请前往联系通道，或在邮件中写明账号、请求类型与可联系的手机号。为保护账号安全，我们可能需要先确认操作人身份。客服邮箱在工作日 09:00–18:00 内回复。

若您认为信息的处理方式存在问题，也可以直接写信说明情况，我们会记录并给出答复。

08说明更新与联系方式

当服务功能、订阅产品结构或合作方发生变化时，这份说明会同步调整。订阅产品与费用说明每季度做一次复核，涉及信息处理方式的变化会在调整生效前于本站更新公告中提示，更新后的文本在您再次访问时即可查看。

如需进一步确认某项信息的具体用途，欢迎写信至 info@arena-huatihui-sports.com.cn，或在工作日 09:00–18:00 内致电 15329849824。地址：青海省西宁市城西区五四西路 88 号。来信请注明账号与相关页面，便于我们快速定位。

与账号使用规则、内容授权相关的问题，请参阅使用条款；订阅内容与可选组合见订阅目录。